Veelgestelde vragen
Hoe werkt het afhalen van mijnbestelling?
Plaats je bestelling via onze webshop, kies een afhaalmoment en kom langs op het gekozen tijdstip. Wij zorgen dat alles
klaarstaat.
Waar kan ik mijn bestellingafhalen?
Je kunt je bestelling afhalen in onze winkel aan Markt 1, 8210 Veldegem.
Wanneer kan ik mijn bestellingafhalen?
Je kunt afhalen op Donderdag
tot en met Zaterdag. De beschikbare tijdsloten worden automatisch getoond
tijdens het bestellen.
Hoelang van tevoren moet ik bestellen?
We raden aan minimaal 1 week vooraf te bestellen, zeker voor ijstaarten en grotere desserts.
Kan ik mijn bestelling later of eerder ophalen dan gepland?
Liever niet — we maken en bewaren alles vers. Ben je vertraagd? Neem dan even contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dit kan zolang we nog niet zijn begonnen met de bereiding. Neem zo snel mogelijk contact op via +32 468 23 70 34.
Kan ik ijstaarten of desserts personaliseren?
Ja, personalisatie is mogelijk! Neem gerust contact met ons op om jouw wensen te bespreken, zodat we een ijstaart of dessert helemaal op maat
kunnen maken.
Moet ik mijn bevestiging meenemen?
Ja, neem je orderbevestiging (digitaal of geprint) mee zodat we je snel kunnen helpen.
Hoe bewaar ik het ijs na het afhalen?
Plaats het ijs zo snel mogelijk in de diepvries op –18°C. Gebruik bij warm weer een koeltas voor onderweg.